{"id":8460,"date":"2026-05-27T14:41:21","date_gmt":"2026-05-27T12:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.labware.it\/?post_type=jobs&p=8460"},"modified":"2026-05-27T14:41:21","modified_gmt":"2026-05-27T12:41:21","slug":"customer-service-ict-infrastructure-specialist","status":"publish","type":"jobs","link":"https:\/\/staging.labware.it\/es\/jobs\/customer-service-ict-infrastructure-specialist\/","title":{"rendered":"Especialista en atenci\u00f3n al cliente e infraestructura de TIC"},"content":{"rendered":"

QUI\u00c9NES SOMOS<\/strong><\/h4>\n

Labware es una empresa que lleva m\u00e1s de 30 a\u00f1os ofreciendo soluciones innovadoras a los profesionales del sector de la hosteler\u00eda y el comercio minorista. Fabricamos sistemas de punto de venta (P.O.S.), impresoras de punto de venta, pantallas de cocina, sistemas de autoservicio y de comunicaci\u00f3n inal\u00e1mbrica integrados, as\u00ed como soluciones de software de front office y back office que se integran a la perfecci\u00f3n en el flujo de trabajo de gesti\u00f3n de nuestros clientes.<\/p>\n

Para ampliar nuestro equipo, buscamos un perfil t\u00e9cnico vers\u00e1til para incorporarlo al \u00e1rea de Atenci\u00f3n al Cliente e Infraestructura TIC.<\/p>\n

 <\/p>\n

EL PUESTO<\/strong><\/h4>\n
<\/h6>\n

El Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente es un equipo de t\u00e9cnicos cualificados que ofrece una asistencia altamente profesional antes, durante y despu\u00e9s de la compra de productos, servicios y soluciones integradas en los \u00e1mbitos del hardware, el software y la nube.<\/p>\n

Buscamos un nuevo colaborador motivado para incorporarse al equipo t\u00e9cnico, con el objetivo de mejorar el servicio y garantizar a los clientes una experiencia cada vez m\u00e1s eficaz, fiable y orientada a la calidad.<\/p>\n

El candidato seleccionado desempe\u00f1ar\u00e1 una funci\u00f3n transversal que combina actividades de atenci\u00f3n al cliente t\u00e9cnico con competencias en sistemas e infraestructuras de TIC, convirti\u00e9ndose en un punto de referencia tanto para el soporte operativo a los clientes como para la gesti\u00f3n y el mantenimiento de la infraestructura inform\u00e1tica interna de la empresa.<\/p>\n

No buscamos \u00fanicamente a un t\u00e9cnico \u201cpuro\u201d, sino a una persona meticulosa, curiosa y orientada a la resoluci\u00f3n de problemas, capaz de escuchar y comprender los procesos del cliente, analizar las dificultades y transformar las necesidades operativas en soluciones concretas, sostenibles y eficientes.<\/p>\n

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\u00bfQU\u00c9 HAR\u00c1S EN TU D\u00cdA A D\u00cdA?<\/h4>\n

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Atenci\u00f3n al cliente<\/h5>\n

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    \n
  • Proporcionar soporte t\u00e9cnico a los clientes de Labware, sobre toda la gama de productos de Hardware, Software y Servicios Cloud, identificando y comunicando soluciones para el correcto funcionamiento del sistema integrado Labware.<\/li>\n
  • Recoger (por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico) informes de problemas, trabajar para su resoluci\u00f3n haciendo un seguimiento de la solicitud del cliente en CRM.<\/li>\n
  • Contribuir a la producci\u00f3n de material de formaci\u00f3n (manuales ilustrados, grabaciones de v\u00eddeo cortas, seminarios web) para presentar y explicar los productos y las funcionalidades de los productos y las actualizaciones.<\/li>\n
  • Participar en la preparaci\u00f3n de lo necesario (dispositivos, documentaci\u00f3n, etc.) para llevar a cabo presentaciones de productos y soluciones integradas en las instalaciones de los clientes a las que ocasionalmente asistir\u00e1.<\/li>\n
  • Realizar instalaciones para clientes cuando sea necesario.<\/li>\n
  • Participar, cuando sea necesario, en ferias comerciales<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Gesti\u00f3n y mantenimiento de la infraestructura de TIC de la empresa<\/h5>\n

     <\/p>\n

    Infraestructura de TIC y administraci\u00f3n de sistemas<\/h6>\n
      \n
    • Gesti\u00f3n y mantenimiento de infraestructuras inform\u00e1ticas en entornos de pymes<\/li>\n
    • Configuraci\u00f3n y administraci\u00f3n de: cortafuegos, conmutadores gestionados, puntos de acceso, NAS y servidores de archivos<\/li>\n
    • Gesti\u00f3n de redes: VLAN, VPN, NAT, enrutamiento, segmentaci\u00f3n de redes<\/li>\n
    • Supervisi\u00f3n y resoluci\u00f3n de problemas de infraestructura<\/li>\n<\/ul>\n
      Sistemas de Microsoft y virtualizaci\u00f3n<\/h6>\n
        \n
      • Gesti\u00f3n de entornos Windows y Windows Server<\/li>\n
      • Administraci\u00f3n: Active Directory, usuarios y permisos, gesti\u00f3n de \u201cpol\u00edticas\u201d, dominios corporativos<\/li>\n
      • Gesti\u00f3n de entornos virtualizados Hyper-V<\/li>\n
      • Copias de seguridad, instant\u00e1neas y mantenimiento de m\u00e1quinas virtuales<\/li>\n<\/ul>\n
        Microsoft 365 y la nube<\/h6>\n
          \n
        • Configuraci\u00f3n y gesti\u00f3n de Microsoft 365<\/li>\n
        • Gesti\u00f3n: Exchange Online, SharePoint, Dynamics 365<\/li>\n
        • Gesti\u00f3n de usuarios, licencias y pol\u00edticas en la nube<\/li>\n
        • Asistencia en migraciones e integraciones en la nube<\/li>\n<\/ul>\n
          VoIP y comunicaciones unificadas<\/h6>\n
            \n
          • Configuraci\u00f3n y gesti\u00f3n de sistemas VoIP: Asterisk \/ FreePBX, Cisco VoIP<\/li>\n
          • Gesti\u00f3n de troncales SIP, extensiones y resoluci\u00f3n de incidencias telef\u00f3nicas<\/li>\n<\/ul>\n
            Linux<\/h6>\n
              \n
            • Conocimientos b\u00e1sicos de Linux para: gesti\u00f3n de servicios, acceso SSH, configuraciones de red y resoluci\u00f3n b\u00e1sica de problemas del sistema<\/li>\n<\/ul>\n

               <\/p>\n

              A QUI\u00c9N BUSCAMOS<\/h4>\n

               <\/p>\n

              Requisitos necesarios<\/h5>\n

               <\/p>\n

                \n
              • Excelentes conocimientos inform\u00e1ticos<\/li>\n
              • Buenos conocimientos de hardware (estaciones de trabajo, perif\u00e9ricos, redes)<\/li>\n
              • Experiencia en puestos de contacto directo con el cliente (por ejemplo: atenci\u00f3n al cliente, asesoramiento, formaci\u00f3n, soporte t\u00e9cnico de aplicaciones, apoyo a las ventas)<\/li>\n
              • Excelentes habilidades comunicativas y de relaci\u00f3n interpersonal<\/li>\n
              • Capacidad para resolver problemas y solucionar aver\u00edas<\/li>\n
              • Conocimientos de ingl\u00e9s<\/li>\n
              • Actitud proactiva y orientaci\u00f3n al cliente<\/li>\n
              • Flexibilidad, organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de prioridades<\/li>\n
              • Capacidad para trabajar en equipo<\/li>\n
              • Conocimiento de diversos sistemas operativos, tales como: Linux, Windows 11 Pro y Windows Server.<\/li>\n<\/ul>\n

                 <\/p>\n

                Requisitos preferentes<\/h5>\n
                  \n
                • Experiencia previa en asistencia t\u00e9cnica inform\u00e1tica y\/o atenci\u00f3n al cliente t\u00e9cnica<\/li>\n
                • Experiencia en la gesti\u00f3n de clientes<\/li>\n
                • Certificaciones de Microsoft, redes o ciberseguridad<\/li>\n
                • Experiencia en entornos de MSP o de integradores de sistemas<\/li>\n
                • T\u00edtulo de formaci\u00f3n profesional o grado universitario en el \u00e1mbito de la inform\u00e1tica<\/li>\n<\/ul>\n

                   <\/p>\n

                  QU\u00c9 OFRECEMOS<\/h4>\n
                    \n
                  • Salarios competitivos y participaci\u00f3n en el sistema de bienestar empresarial.<\/li>\n
                  • Un entorno joven, din\u00e1mico y orientado a la innovaci\u00f3n<\/li>\n
                  • Formaci\u00f3n completa, acompa\u00f1amiento inicial y apoyo en el desarrollo profesional<\/li>\n
                  • Participaci\u00f3n en proyectos de infraestructuras, la nube y la inteligencia artificial<\/li>\n
                  • Posibilidad de trabajar con tecnolog\u00edas modernas y proyectos en constante evoluci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"template":"","class_list":["post-8460","jobs","type-jobs","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.labware.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/jobs\/8460","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.labware.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/jobs"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.labware.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/jobs"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.labware.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}